Wanneer was de laatste keer dat je aan 10 klanten telefonisch hebt gevraagd:
"Wat kunnen we verder voor je doen?"
Als reactie zou je kunnen krijgen:
"Goede vraag, wat kun je voor ons doen? Wat voor klussen zoek je?"
Misschien geef je dan een reactie:
"Wij maken van alles, stuur gerust wat verzoeken in"
…, maar dat zal de klant (en zeker de werkvoorbereiders) niet veel helpen.
Bovendien klinkt het een beetje onprofessioneel.
Wie is er goed in alles? We weten dat generalisten geen specialisten zijn.
Je moet dus precies weten wat je zoekt als je effectief wilt werken.
Hoe bepaal je wat je zoekt:
Hier zijn enkele vragen die elke ondernemer zou moeten weten.
Neem een vel papier en probeer zo nauwkeurig mogelijk te antwoorden, met in gedachten:
Als er morgen 10 nieuwe klanten of grote orders bij kunnen komen, wat zouden ze dan bestellen, hoe zouden ze bestellen en waarom wil je dat?
- Geef je de voorkeur aan klanten met eenvoudige of complexe producten? Werk aan het randje van maakbaarheid, of volumes draaien?
- Wil je alleen plaatwerk leveren of aarzel je niet om ook draai-, frees- en 3D-printdiensten te leveren?
- Is het eindproduct inclusief montage en/of laswerk? Of alleen losse onderdelen?
- Dun of dik metaal? Bijzondere materialen, of juist 'vanille' staal, RVS, aluminium?
- Met of zonder coating en verpakking? In-house of extern geregeld?
- Hoe levert de klant het werk aan? STEP-files? Native files (SolidWorks, Inventor etc.) of .DXF?
- Liever alles via een portal, of ook een persoonlijk advies voor engineering?
- Waarom wil je dit werk? Wat wil je vooral niet?
- Waarom pas jij en de klant bij elkaar? Wat maakt jullie samenwerking winstgevend?
Het punt is:
Als je deze antwoorden als een team weet, zul je merken dat het werk beter wordt.
Je praat er meer over, zet het op de website, op social media, en je team zoekt het werk actief op. Plus de klant weet met wie hij contact moet opnemen. Als gevolg krijg je er gewoon meer van.
En het beste van alles?
Ook geeft het inzicht in welke technische oplossingen je nodig hebt voor de IT-systemen, waardoor de digitalisering vlotter verloopt!
Hulp hierbij nodig?
Maak nu een afspraak met mij om erachter te komen wat jouw ideale opdrachtgevers en opdrachten zijn en welke digitaliserings-uitdagingen en kansen er voor je liggen. Ik help je de beste manier te vinden om je bedrijf te laten groeien.
